¿Puede una lámpara de escritorio aumentar la gratitud de los empleados?
Esta novedosa lámpara tiene un superpoder: saca a relucir los elogios.
Un equipo de oficina que escucha a escondidas las conversaciones de los empleados puede sonar espeluznante, pero este lo logra por puro encanto. Los estudiantes del Instituto de Interacción Humano-Computadora (HCII) de Carnegie Mellon han creado una lámpara de escritorio que se enciende cuando un usuario recibe elogios o gratitud a través de una plataforma de mensajes en el lugar de trabajo como Slack o Teams.
La tecnología detrás de la lámpara es bastante interesante. Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para monitorear los mensajes en las comunicaciones normales en el lugar de trabajo a través de aplicaciones de mensajería. Cuando detecta frases familiares relacionadas con la gratitud, como "gracias", "aprecio" y "tu ayuda", la lámpara inteligente pregunta al remitente si desea enviar un agradecimiento al Co-Orbe de su compañero de trabajo. Los mensajes llegan a la lámpara a través de un emoji personalizado y el nombre del remitente; Cuando el destinatario presiona un botón, la lámpara lee el mensaje en voz alta.
"Pasas mucho tiempo con tus compañeros de trabajo, pero probablemente no te tomas el tiempo suficiente para darles las gracias, lo cual es importante para construir una relación de trabajo saludable", dijo Lorry Tang, estudiante del programa de Maestría en Interacción Humano-Computadora (MHCI) y miembro del equipo de diseño, a Stacey Federoff de CMU. "Descubrimos que muchas personas quieren recibir más gratitud de sus compañeros de trabajo, por lo que nos propusimos encontrar una solución que no solo haga que las personas sean más felices en su vida laboral, sino que también pueda ayudar a la organización en general a tener un entorno más saludable para todos".
Lo bueno de esto es que aborda la fatiga de la cortesía. Los usuarios de Slack disparan "gracias" con tanta facilidad que el sentimiento puede perderse fácilmente. Pero un mensaje personalizado que llega en un paquete multisensorial (y, francamente, muy lindo) es atractivo.
"Realmente queríamos presentar algo más que un medio basado en la pantalla", dijo Yufeng Zhao, estudiante de CMU y miembro del equipo.
El equipo se basó en los principios de la llamada tecnología tranquila, que utiliza modos de comunicación multisensorial que se integran en el entorno de una persona sin interrupciones. La idea es usar la tecnología para tener un impacto pequeño pero poderoso en el día a día de una persona. Las pruebas del dispositivo dentro de la comunidad de CMU verificaron el impacto positivo, así como el potencial de mercado.
"Eso es realmente muy agradable; Probablemente compraría eso", dijo un probador.