¿Pueden los chatbots de IA ser su asistente virtual?
Resumen
- Los chatbots de IA funcionan mejor cuando se usan estratégicamente para tareas específicas, no como asistentes para todo uso.
- Cada chatbot de IA (Gemini, Siri, ChatGPT, Claude, etc.) tiene sus propias fortalezas únicas, lo que los hace ideales para flujos de trabajo específicos.
- Divida su carga de trabajo a nivel macro en microflujos de trabajo y luego asigne chatbots de IA específicos que sean buenos en esos flujos de trabajo específicos.
Es posible que los chatbots de IA no sean los asistentes incansables 24 horas al día, 7 días a la semana que prometieron las empresas de tecnología, pero con el enfoque correcto, aún pueden ayudarlo a ser más productivo y hacer más cosas. Esto es lo que necesita saber para utilizar chatbots de IA como asistentes virtuales.
Comprender los asistentes virtuales, los asistentes digitales y los chatbots con IA
Un asistente virtual (VA), en el sentido tradicional, se refiere a un trabajador remoto que brinda apoyo administrativo. Algunos VA tienen habilidades para usar herramientas específicas y también pueden ayudar con cargas de trabajo creativas o técnicas. Son contratados principalmente por profesionales ocupados, como directores ejecutivos, fundadores de startups y personalidades importantes, que necesitan un par de manos extra para mantener su vida personal y profesional funcionando sin problemas.
Las personas contratan asistentes virtuales para delegar las tareas más mundanas y repetitivas del día, de modo que puedan concentrar su mente y energía en cargas de trabajo más críticas que requieren toda su atención. Ahora bien, esto podría hacer que usted se pregunte: "¿No sería fantástico si también tuviéramos un VA en nuestras vidas para ayudarnos con nuestras tareas diarias y nuestro trabajo aburrido?" ¡Aquí es donde entran los asistentes digitales!
Herramientas como el Asistente de Google, Siri y Alexa fueron diseñadas para ayudarnos a optimizar algunas de nuestras tareas cotidianas con simples comandos de voz. El problema es que estos asistentes digitales no entienden el lenguaje natural y es necesario utilizar frases específicas para que hagan lo que usted quiere, e incluso así, su variedad de capacidades es bastante escasa. Sin embargo, los chatbots de IA resuelven la mayoría de estos problemas.
Basados en modelos de lenguaje grande (LLM), los chatbots de IA como ChatGPT o Copilot pueden entablar una conversación natural con usted y comprender lo que intenta decir. Esto hace que la conversación con chatbots sea tan fluida como con un asistente virtual real. También pueden realizar una amplia gama de tareas como formatear texto, generar imágenes y escribir correos electrónicos. Entonces, ¿eso significa que finalmente vivimos en un mundo donde todos pueden tener su propio VA digital personal?
Los chatbots de IA pueden ayudar con estas tareas de asistente virtual
La IA ha avanzado a una velocidad vertiginosa, y los chatbots de IA modernos como ChatGPT, Gemini de Google y Claude de Anthropic están comenzando a manejar tareas que antes estaban reservadas a asistentes humanos. A continuación se muestran algunas cargas de trabajo, a menudo reservadas para los asistentes virtuales, que puede realizar con un chatbot de IA:
Establecer alarmas y recordatorios
Uno de los usos más sencillos pero valiosos de los asistentes de IA es gestionar su agenda. Odio sumergirme en mi teléfono esporádicamente para configurar una alarma, un evento del calendario o un recordatorio. Me resulta mucho más fácil usar mi voz para decirle a mi Géminis que me recuerde "alimentar al perro a las 7 p.m." o "llamar a mi editor a las 8 p. m." Sin mencionar que esto es particularmente útil cuando estás trabajando en algo y no quieres distraerte desbloqueando tu teléfono.
Compañero que habla
A veces sólo necesitas a alguien con quien intercambiar ideas, especialmente cuando se trabaja en problemas complejos. Si bien los chatbots de IA no reemplazarán las conversaciones humanas significativas, son excelentes cajas de resonancia cuando necesitas procesar tus pensamientos verbalmente. A menudo los uso durante mi proceso de escritura para explorar diferentes ángulos de un tema. ¡Es como tener un Watson para tu Sherlock!
Resumir las transcripciones de las llamadas
Tomar notas detalladas durante las reuniones puede ser una verdadera molestia, sin mencionar una distracción si estás tratando de tener una conversación bidireccional productiva. Aquí es donde las herramientas de inteligencia artificial pueden entrar en juego para captar las grabaciones de voz, transcribirlas e incluso generar resúmenes concisos de la conversación. En lugar de garabatear notas frenéticamente, puede concentrarse en la discusión y dejar que su asistente de inteligencia artificial se encargue de la documentación.
Priorice sus listas de lectura o visualización
Si eres como yo, probablemente tengas una cola interminable de artículos, vídeos y podcasts guardados para su consumo posterior. El problema es que cuando empiezas a revisarlos, descubres que muchas de estas cosas son tonterías y no valen la pena. Afortunadamente, puedes utilizar tu asistente de inteligencia artificial para analizar esta lista (y su contenido) y sugerir qué consumir primero según tus intereses o plazos. Es como tener tu propia versión del motor de recomendaciones de Netflix, pero para todo.
Redacción de correos electrónicos y documentación básica
Si tan solo pudiéramos escribir "hmm" o "k" en nuestras comunicaciones profesionales, pero lamentablemente, debes ser un poco más educado y elocuente en tu discurso. Afortunadamente, un asistente de IA puede hacer esto por ti. Simplemente dale contexto sobre el correo electrónico o mensaje que recibiste junto con lo que quieres decir y redactará una respuesta profesional en segundos. Luego puede ajustarlo o personalizarlo según sus necesidades antes de enviarlo. Esto hace que la IA sea una herramienta excelente para acelerar el trabajo diario de comunicaciones o documentación, de modo que pueda concentrarse en las cosas más importantes.
Ayudar con bloques creativos y lluvia de ideas
Mucha gente está convencida de que la IA reemplazará a los trabajadores creativos, pero como escritor y especialista en marketing, rara vez encuentro que el contenido de IA genere el nivel de participación deseado. Dicho esto, es realmente útil en el proceso creativo. Si bien nada de lo que recomienda es bueno, puede hacer que mi creatividad vuelva a fluir, lo que en última instancia me ayuda a ser más productivo.
Comprender las limitaciones: dónde se quedan cortos los chatbots de IA
Si bien los chatbots de IA pueden ser increíblemente útiles, todavía están por detrás de los VA humanos en varias áreas críticas. A continuación se muestran algunos problemas potenciales con el estado actual de los chatbots de IA que los convierten en asistentes frustrantes.
Es necesario utilizar varios chatbots con IA: no existe una “una sola IA que los gobierne a todos”
En la sección anterior, enumeré un montón de cargas de trabajo de tipo VA que los chatbots de IA pueden realizar; sin embargo, debo mencionar que una sola herramienta de IA no puede hacer todo esto. A pesar de los rápidos avances en la tecnología de inteligencia artificial, todavía tenemos que ver una herramienta que los domine a todos. Cada asistente importante de IA, ya sea Google Gemini, Siri, ChatGPT, Claude o Perplexity, tiene sus propias fortalezas y limitaciones. La clave es saber qué herramienta utilizar para cada tarea en función de en qué son buenos.
Por ejemplo, Gemini en Android (o Siri en iPhone) está diseñado para ayudarlo a administrar sus dispositivos domésticos inteligentes, resúmenes de correo electrónico y tareas telefónicas similares con simples comandos de voz. Sin embargo, estas herramientas tienen dificultades con el trabajo que requiere un pensamiento más lógico y matizado. Aquí es donde puedes usar algo como ChatGPT o Claude, que son mejores para codificar, escribir y generar ideas en general, ¡al menos por ahora!
No harán su trabajo por usted
No importa cuán avanzada sea la tecnología de IA, no puede replicar su experiencia, criterio y creatividad únicos. Piense en su asistente de IA como una herramienta de apoyo en lugar de un reemplazo de la inteligencia humana. Está ahí para ayudarte a hacer tu trabajo, en lugar de hacerlo por ti.
Puede ayudar con la lluvia de ideas o la iteración de su trabajo, pero no hará (o no puede) hacer el trabajo por usted, al menos no con el mismo nivel de elegancia que usted. En comparación, un VA, especialmente si ha trabajado con él durante mucho tiempo, conocerá sus gustos y preferencias y podrá hacer parte del trabajo en su nombre.
Necesitas articular dolorosamente lo que quieres
Como seres humanos, los VA suelen tener mucho contexto y comprender los matices de las discusiones humanas. Básicamente, esto significa que, incluso con instrucciones vagas, puede esperar que su VA haga su trabajo tal como usted desea, especialmente si ha trabajado con él durante mucho tiempo.
Por el contrario, las herramientas de inteligencia artificial prosperan con instrucciones específicas y detalladas. Hay un dicho en la comunidad de IA: “basura entra, basura sale”. Las órdenes vagas también conducirán a respuestas igualmente vagas o inútiles. Si desea que un chatbot de IA realice una tarea específica, debe tener muy claro lo que quiere, por qué lo quiere y cómo quiere que se haga.
Al tratar de ser así de específico, podría pensar: "¿No podría haber terminado el trabajo más rápido si lo hubiera hecho yo mismo, en lugar de pedirle a la IA que lo hiciera por mí?" Y sí, en muchos casos, es más rápido hacer el trabajo por tu cuenta, especialmente si estás creando algo único y único en su tipo. Los asistentes de IA se vuelven productivos cuando los usas para automatizar tu trabajo aburrido y repetitivo.
Entonces, ¿pueden los chatbots de IA ser su asistente virtual?
Si bien los chatbots de IA han logrado avances notables en el manejo de tareas tradicionalmente realizadas por asistentes virtuales, es mejor verlos como herramientas poderosas en lugar de reemplazos completos de VA. Piense en los chatbots de IA como su primera línea de soporte: siempre están disponibles, nunca se cansan y pueden realizar muchas tareas básicas al instante. Sin embargo, estas herramientas no pueden ayudarle a coordinar proyectos complejos, manejar interacciones sensibles con los clientes ni ayudarle a pensar de forma innovadora. ¡Estas son áreas donde obtener un VA sigue siendo la mejor opción!